شرکت های هواپیمایی ایرانی شرکت هواپیمایی ایران ایر تور

شرکت هواپیمایی ایران ایرتور، نامی آشنا در آسمان ایران، از باسابقه ترین شرکت های هواپیمایی کشور به شمار می آید که از سال ۱۳۵۱ آغاز به کار کرده است. این شرکت با هدف اولیه توسعه گردشگری و سفرهای زیارتی، به مرور زمان جایگاه ویژه ای در صنعت حمل و نقل هوایی ایران پیدا کرد و امروزه با ناوگانی رو به گسترش، پروازهای متعددی را در مسیرهای داخلی و خارجی به انجام می رساند و تجربه ای دلپذیر از سفر هوایی را برای مسافران رقم می زند.

سفر با هواپیما همواره با هیجان و گاهی نیز با پرسش هایی همراه است. از قوانین حمل بار گرفته تا آشنایی با نوع هواپیما و مقاصد پروازی، هر مسافری پیش از آغاز سفر نیاز به اطلاعات جامع و دقیق دارد. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور با کوله باری از تجربه و سال ها فعالیت، تلاش کرده است تا همواره پاسخگوی این نیازها باشد. این شرکت نه تنها به عنوان یک ارائه دهنده خدمات پروازی، بلکه به عنوان یک نهاد آموزشی و تعمیر و نگهداری در صنعت هوانوردی ایران حضوری فعال و مؤثر دارد. در ادامه، سفری جامع به دنیای ایران ایرتور خواهیم داشت و تمامی ابعاد این شرکت هواپیمایی را، از ریشه های تاریخی و تحولات مالکیت گرفته تا جزئیات ناوگان، مقاصد، خدمات ویژه، و تمامی قوانین و مقررات ضروری برای یک سفر بی دغدغه، کاوش خواهیم کرد.

آشنایی با شرکت هواپیمایی ایران ایر تور: نمادی از پرواز

شرکت هواپیمایی ایران ایرتور، به عنوان یکی از پیشگامان صنعت هوانوردی ایران، در سال ۱۳۵۱ تحت پوشش شرکت هواپیمایی ملی ایران (ایران ایر) تأسیس شد. هدف اصلی از راه اندازی این شرکت، تسهیل و توسعه سفرهای گردشگری و زیارتی، به ویژه به مقصد شهر مقدس مشهد بود. این ایرلاین با گذشت زمان و تغییرات متعدد، اکنون به یک شرکت هواپیمایی خصوصی ایرانی تبدیل شده و همچنان جایگاه مهمی در شبکه حمل و نقل هوایی کشور دارد. ایران ایرتور با عضویت در انجمن بین المللی حمل و نقل هوایی (یاتا) و کسب گواهینامه ایمنی بین المللی IOSA، تعهد خود را به رعایت بالاترین استانداردهای ایمنی و کیفیت عملیاتی نشان داده است. علاوه بر این، این شرکت دارای مجوز آموزش هوانوردی (ATO) است که نقش آن را در تربیت نیروهای متخصص برای صنعت هوانوردی دوچندان می کند.

لوگوی شرکت هواپیمایی ایران ایرتور، با طراحی هوشمندانه خود، داستانی از تاریخ و فرهنگ غنی ایران را روایت می کند. رنگ آبی به کار رفته در آن، حس آرامش و لذت پرواز را تداعی می کند و از دید بسیاری، یکی از زیباترین لوگوهای شرکت های هواپیمایی ایرانی است. این لوگو، به مثابه پرنده ای قدرتمند و آزاد، مسافران را به سوی مقاصد داخلی و بین المللی هدایت می کند و نویدبخش سفری مطمئن و خاطره انگیز است.

سیر تحول و تاریخچه ایران ایرتور: نیم قرن در آسمان

تاریخچه شرکت هواپیمایی ایران ایرتور، داستانی از رشد، تحول و مواجهه با چالش هاست که نزدیک به نیم قرن از عمر صنعت هوانوردی ایران را در بر می گیرد. این شرکت در سال های اولیه فعالیت خود، تمرکز ویژه ای بر برگزاری تورهای زیارتی به مشهد مقدس داشت. استقبال بی نظیر از این تورها، مدیران شرکت را بر آن داشت تا دامنه فعالیت های خود را گسترش دهند. در سال ۱۳۶۱، تورهای منظم تهران به مشهد آغاز شد و تنها دو سال بعد، مسیرهای بین المللی همچون دبی، استانبول، دمشق، شارجه، چین، هند، کوالالامپور و سنگاپور نیز به فهرست مقاصد ایران ایرتور اضافه شد.

تأسیس قطب عملیاتی در شهر مشهد، نقطه عطفی در تاریخ این شرکت بود. از سال ۱۳۷۱، شهر مشهد به عنوان مرکز اصلی فعالیت های پروازی ایران ایرتور انتخاب شد و ارتباط هوایی مستقیم مشهد با سیزده مرکز استان کشور برقرار گشت. در آن دوره، ایران ایرتور مسئولیت بیش از ۵۵ درصد از پروازهای حج عمره و حج تمتع را نیز بر عهده داشت که نشان از اعتماد و توانایی این شرکت در مدیریت پروازهای گسترده دارد. این ایرلاین با استفاده از ۲۶ فروند هواپیما، پروازهای منطقه ای و فرامنطقه ای به مقاصدی چون دمشق، استکهلم، مسکو، عشق آباد و تاشکند را نیز به برنامه خود افزود.

خصوصی سازی و چالش ها

در اواخر دهه ۱۳۸۰، بحث خصوصی سازی شرکت های دولتی بر اساس اصل ۴۴ قانون اساسی، دامن گیر ایران ایرتور نیز شد. این شرکت که تا سال ۱۳۸۹ تحت مالکیت دولتی اداره می شد، از ابتدای سال ۱۳۹۰ به شرکت تعاونی چندمنظوره هسایار، یکی از زیرمجموعه های وزارت دفاع ایران، واگذار شد. اما این واگذاری با چالش های فراوانی روبه رو گشت. برگشت خوردن چهار فقره چک پرداختی از سوی شرکت هسایار، منجر به لغو این قرارداد شد و مزایده ای جدید در ۵ دی ۱۳۹۴ برگزار گردید که در نهایت، مالکیت ایران ایرتور به بخش خصوصی فعلی واگذار شد.

پروسه خصوصی سازی ایران ایرتور حواشی زیادی به همراه داشت، از جمله ادعاهای نمایندگان مجلس مبنی بر واگذاری شرکت با قیمتی بسیار کمتر از ارزش واقعی آن و وجود بدهی های کلان. نصرالله پژمان فر، نماینده مشهد، ارزش شرکت را هزار میلیارد تومان برآورد کرده بود در حالی که به گفته او، این شرکت با قیمت ۳۴ میلیارد تومان واگذار شده است. احمد علیرضابیگی نیز از بدهی ۹۹ میلیون دلاری این شرکت در زمان واگذاری خبر داد. این چالش ها نشان دهنده مسیر پرپیچ و خم و حساسی بود که این شرکت در راه تبدیل شدن به یک مجموعه خصوصی طی کرد.

با این حال، شرکت هواپیمایی ایران ایرتور توانست از این بحران ها عبور کند و به فعالیت های خود ادامه دهد. این ایرلاین در طول سالیان متمادی، افتخارات و دستاوردهای چشمگیری نیز کسب کرده است. از جمله می توان به کسب جوایز بین المللی از کشورهای مختلف نظیر آلمان، فرانسه، ایتالیا، ژاپن، سوئیس، اتریش، انگلستان، امارات، بحرین و کویت اشاره کرد که همگی گواه بر تلاش و تعهد این شرکت در توسعه گردشگری و ارائه خدمات با کیفیت بوده است. در خردادماه سال ۱۳۹۸ نیز ایران ایرتور مفتخر به کسب رتبه اول جابه جایی بیشترین تعداد مسافر داخلی در میان سایر شرکت های هواپیمایی ایران شد.

ناوگان هواپیمایی ایران ایرتور: پرندگان در آسمان

یکی از مهم ترین عوامل در تجربه سفر هوایی، کیفیت و نوع هواپیماهای ناوگان است. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور همواره در تلاش بوده تا با تجهیز ناوگان خود به هواپیماهای مناسب، سفری ایمن و راحت را برای مسافران فراهم آورد. در حال حاضر، ناوگان این شرکت متشکل از هواپیماهای متنوعی است که برای مسیرهای داخلی و خارجی به کار گرفته می شوند.

ترکیب فعلی ناوگان

ناوگان هواپیمایی ایران ایرتور در حال حاضر از مدل های مختلف هواپیما تشکیل شده است که هر یک ویژگی های خاص خود را دارند. انتخاب نوع هواپیما برای هر مسیر بر اساس مسافت، تعداد مسافران و ملاحظات فنی و عملیاتی صورت می گیرد. این تنوع در ناوگان، به ایران ایرتور امکان می دهد تا به بهترین شکل ممکن، نیازهای پروازی خود را پوشش دهد.

• ایرباس A300-600: این جت دوموتوره پهن پیکر، یکی از بزرگترین هواپیماهای مورد استفاده در صنعت مسافربری ایران است. ایران ایرتور از چهار فروند ایرباس A300-600 در ناوگان خود بهره می برد. این هواپیما با ظرفیت تقریبی ۲۸۰ مسافر، برای مسیرهای داخلی پرتردد و همچنین برخی مسیرهای خارجی مناسب است. طراحی کابین و صندلی های آن، مطابق با استانداردهای بین المللی، راحتی مسافران را در طول پرواز تضمین می کند.
• ایرباس A310: ایرباس A310 نیز از دیگر هواپیماهای پیشرفته ای است که در ناوگان ایران ایرتور حضور دارد. این شرکت دو فروند از این مدل هواپیما را در اختیار دارد. ایرباس A310 که در شرکت ایرباس فرانسه ساخته شده، با سرعت حدود ۸۷۰ کیلومتر در ساعت حرکت می کند و گنجایش تقریبی ۱۸۰ مسافر را در هر پرواز دارد. این مدل نیز برای پروازهای داخلی و خارجی منطقه ای به کار می رود.
• بوئینگ مک دانل داگلاس MD-80 (شامل MD-82 و MD-83): هواپیماهای سری MD-80، شامل MD-82 و MD-83، از جت های دوموتوره محبوب و کارآمدی هستند که سابقه طولانی در صنعت هوانوردی دارند. ایران ایرتور پنج فروند از این مدل هواپیماها را در ناوگان خود دارد. این هواپیماها با ظرفیت ۱۶۳ تا ۱۷۳ مسافر و سرعت تقریبی ۹۲۵ کیلومتر در ساعت، برای جابه جایی مسافران در مسیرهای داخلی و برخی مسیرهای خارجی مورد استفاده قرار می گیرند.
• ایرباس A320: برخی منابع به حضور ایرباس A320 در ناوگان ایران ایرتور اشاره کرده اند. این هواپیما برای مسیرهای داخلی و پروازهای خارجی منطقه ای مناسب است و ظرفیت ۱۷۳ مسافر را دارد. در صورت تأیید حضور آن، این مدل نیز به تنوع ناوگان کمک شایانی خواهد کرد.

مدیران شرکت هواپیمایی ایران ایرتور همواره بر نوسازی و توسعه ناوگان تأکید دارند. با توجه به چالش ها و محدودیت های موجود در صنعت هوانوردی ایران، تلاش برای خرید هواپیماهای جدید و تجهیز ناوگان، نشان دهنده عزم این ایرلاین برای بهبود و ارتقاء خدمات خود در سال های آینده است. این برنامه ها به منظور افزایش برد پروازی، کاهش سن ناوگان و ارائه خدمات با کیفیت تر به مسافران طراحی شده اند.

مقاصد پروازی ایران ایرتور: سفری دلنشین به کجای جهان؟

شرکت هواپیمایی ایران ایرتور با سابقه طولانی خود در حمل و نقل هوایی، شبکه ای گسترده از مسیرهای پروازی داخلی و خارجی را پوشش می دهد. این گستردگی مقاصد، به مسافران امکان می دهد تا با خیالی آسوده و با انتخاب های متنوع، برنامه ریزی سفر خود را انجام دهند.

پروازهای داخلی: ارتباط شهرهای ایران

ایران ایرتور به عنوان یکی از ایرلاین های اصلی کشور، نقش مهمی در اتصال شهرهای مختلف ایران ایفا می کند. این شرکت پروازهای منظمی را به بسیاری از مراکز استان ها و شهرهای بزرگ کشور برگزار می کند که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• تهران (فرودگاه مهرآباد و امام خمینی): پایتخت ایران، به عنوان یک قطب اصلی پروازی، مقصد و مبدأ بسیاری از پروازهای ایران ایرتور است. پروازهای داخلی از ترمینال ۲ فرودگاه مهرآباد انجام می شوند، در حالی که پروازهای خارجی از فرودگاه بین المللی امام خمینی صورت می گیرد.
• مشهد (فرودگاه شهید هاشمی نژاد): مشهد، قطب اصلی عملیاتی ایران ایرتور، بیشترین سهم از پروازهای این شرکت را به خود اختصاص داده و ارتباط هوایی گسترده ای با سایر شهرهای کشور دارد.
• اصفهان، شیراز، تبریز، اهواز، بندرعباس: این شهرهای بزرگ و مهم کشور نیز از مقاصد پروازی پرتردد ایران ایرتور محسوب می شوند.
• کیش، قشم، چابهار: جزایر و شهرهای جنوبی ایران که از مراکز گردشگری و تجاری مهم هستند، در برنامه پروازی ایران ایرتور قرار دارند.
• آبادان، اردبیل، بوشهر، بیرجند، عسلویه، زنجان، کاشان، کرمانشاه، ماهشهر، رشت، یزد، زاهدان: بسیاری دیگر از شهرهای ایران نیز توسط این شرکت پوشش داده می شوند که امکان سفر آسان تر را برای هموطنان فراهم می آورد.

پروازهای خارجی: فراتر از مرزها

ایران ایرتور در کنار پروازهای داخلی، به مقاصد بین المللی نیز پرواز دارد که نیازهای مسافران برای سفرهای خارجی را برطرف می کند. این شرکت تلاش می کند تا با افزایش مسیرهای پروازی خود، دسترسی به کشورهای منطقه و جهان را آسان تر سازد:

• استانبول (ترکیه): یکی از پرترددترین مقاصد خارجی برای ایرانیان، که ایران ایرتور پروازهای منظمی به آن دارد.
• نجف (عراق): به دلیل اهمیت زیارتی، پرواز به نجف از مسیرهای کلیدی این شرکت است.
• مقاصد آتی: برنامه هایی برای توسعه پرواز به مقاصد اروپایی و آسیایی در آینده نزدیک وجود دارد تا شبکه پروازی بین المللی شرکت هواپیمایی ایران ایرتور گسترده تر شود.

فرودگاه های اصلی

فرودگاه بین المللی شهید هاشمی نژاد مشهد، به عنوان قطب اصلی عملیاتی ایران ایرتور، نقشی حیاتی در پروازهای این شرکت ایفا می کند. همچنین، فرودگاه مهرآباد تهران به عنوان قطب دوم، پروازهای داخلی زیادی را پشتیبانی می کند. برای پروازهای بین المللی از مبدأ تهران نیز، فرودگاه بین المللی امام خمینی میزبان مسافران ایران ایرتور است.

خدمات و امکانات ویژه ایران ایرتور در پروازها: تجربه ای متفاوت

سفر با شرکت هواپیمایی ایران ایرتور تنها به جابجایی از نقطه ای به نقطه دیگر محدود نمی شود؛ بلکه مجموعه ای از خدمات و امکانات را در بر می گیرد که تلاش در جهت ارتقاء کیفیت سفر و راحتی مسافران دارد. این شرکت علاوه بر بخش مسافربری، در حوزه های دیگر صنعت هوانوردی نیز فعال است و همین رویکرد جامع، خدمات آن را متمایز می کند.

کلاس های پروازی

تجربه پرواز برای هر مسافر می تواند متفاوت باشد و این تفاوت عمدتاً در کلاس پروازی انتخابی ریشه دارد. ایران ایرتور در حال حاضر دو کلاس پروازی اصلی را ارائه می دهد:

1. اکونومی (Economy Class): این کلاس پروازی، رایج ترین گزینه برای اغلب مسافران است. صندلی ها با طراحی استاندارد و فاصله مناسب از یکدیگر قرار گرفته اند. پذیرایی در پرواز، شامل یک وعده غذایی رایگان، در این کلاس ارائه می شود. این گزینه برای کسانی که به دنبال سفری اقتصادی و در عین حال راحت هستند، بسیار مناسب است.
2. بیزینس (Business Class): برای مسافرانی که به دنبال راحتی بیشتر و خدمات متمایز هستند، کلاس بیزینس گزینه ایده آلی است. صندلی های این بخش، راحت تر و با فضای بیشتری برای پاها طراحی شده اند و اغلب جلوتر از کابین اکونومی قرار دارند. با این حال، باید توجه داشت که در حال حاضر، کلاس تجاری در پروازهای ایران ایرتور عمدتاً شامل صندلی های بیزینسی است و از نظر کترینگ تفاوت عمده ای با کلاس اکونومی ندارد. این کلاس برای سفرهای کاری یا مسافرانی که به فضای شخصی و آرامش بیشتر در طول پرواز اهمیت می دهند، مطلوب است.

پذیرایی در پرواز (کترینگ)

یکی از لذت های سفر هوایی، چشیدن طعم غذاهای باکیفیت در طول پرواز است. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور توجه ویژه ای به بخش کترینگ خود دارد. این شرکت در فرودگاه شهید هاشمی نژاد مشهد، یک کترینگ اختصاصی و مدرن با ظرفیت سرویس دهی به ۱۰ هزار نفر در هر وعده غذایی راه اندازی کرده است. در این کترینگ، از جدیدترین تجهیزات و استانداردهای بهداشتی برای تهیه غذا استفاده می شود تا مسافران در طول سفر، غذایی باکیفیت و لذیذ را تجربه کنند.

آموزش هوانوردی (ATO) و خدمات فنی

ایران ایرتور نه تنها به عنوان یک ایرلاین مسافربری، بلکه در زمینه آموزش و توسعه نیز فعال است. این شرکت یکی از معدود ایرلاین های ایرانی است که مجوز آموزش هوانوردی (ATO) را از سازمان هواپیمایی کشوری دریافت کرده و به صورت مستمر در زمینه تربیت نیروی انسانی متخصص برای صنعت هوانوردی ایران، به ویژه در آموزش خلبانی ایرباس، فعالیت دارد. این دوره های آموزشی تحت نظر بهترین خلبانان و متخصصان کشور برگزار می شوند.

علاوه بر این، شرکت هواپیمایی ایران ایرتور در زمینه تعمیر و نگهداری هواپیما نیز فعالیت های گسترده ای دارد. این بخش حیاتی، ضامن ایمنی و کارایی ناوگان است و نشان دهنده تعهد ایرلاین به رعایت استانداردهای فنی و ایمنی بین المللی است. کسب گواهینامه سربازرسی عملیات ایمنی پرواز (IOSA) از سازمان یاتا، تأییدی بر قدرت و جدیت این شرکت در حوزه ایمنی و عملیات پروازی است.

قوانین و مقررات سفر با ایران ایرتور: دانستنی های ضروری

سفر هوایی، مستلزم رعایت قوانین و مقرراتی است که هم از سوی شرکت هواپیمایی و هم از سوی مراجع بین المللی تعیین شده اند. آشنایی با این قوانین، سفری آسوده تر و بدون دغدغه را تضمین می کند. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور نیز مجموعه قوانین مشخصی برای خرید بلیط، حمل بار، و پذیرش مسافر دارد که مسافران باید پیش از سفر به دقت آن ها را مطالعه کنند.

قوانین خرید و استرداد بلیط

بلیط هواپیما، چه کاغذی و چه الکترونیکی، به منزله قراردادی میان مسافر و شرکت هواپیمایی ایران ایرتور است. خرید بلیط به معنای پذیرش تمامی قوانین و مقررات این شرکت توسط خریدار است. هر بلیط از تاریخ صدور، ۶ ماه اعتبار دارد.

قوانین جریمه کنسلی بلیط

انصراف از پرواز خریداری شده، بسته به زمان باقی مانده تا پرواز و کلاس پروازی، مشمول جریمه استرداد می شود. برای کسب اطلاعات دقیق در مورد جدول جریمه کنسلی، مسافران می توانند با دفاتر فروش ایران ایرتور تماس بگیرند یا به وب سایت های معتبر فروش بلیط مراجعه کنند. با این حال، در شرایط خاصی امکان استرداد بدون جریمه وجود دارد:

• تأخیر بیش از ۲ ساعت: اگر پرواز بیش از دو ساعت تأخیر داشته باشد یا توسط ایرلاین لغو شود، در صورت درخواست مسافر، وجه بلیط به صورت کامل و بدون کسر جریمه عودت داده خواهد شد. اطلاع رسانی این موارد اغلب از طریق پیام کوتاه (SMS) صورت می گیرد.

تغییر اطلاعات بلیط

در صورت نیاز به اصلاح اطلاعات مسافر (مانند کد ملی، اضافه یا کم کردن پسوند/پیشوند به نام یا نام خانوادگی)، این تغییرات بدون جریمه امکان پذیر است. اما اصلاح در حروف نام و نام خانوادگی (به شرط عدم تغییر کلی) با جریمه ۲۰ درصد قابل اعمال است. برای تغییر تاریخ بلیط یا تغییر نام کلی مسافر، لازم است بلیط قبلی با کسر جریمه استرداد شده و بلیط جدید با قیمت روز صادر شود.

رزروهای گروهی بالای ۹ نفر با یک تاریخ و شماره پرواز، غیرقابل استرداد هستند و در صورت عدم استفاده از بلیط، هیچ مبلغی عودت داده نخواهد شد. با این حال، به ازای هر ۹ رزرو، یک رزرو می تواند بدون جریمه اطلاعات مسافر را اصلاح کند.

قوانین حمل بار (بار دستی و بار تحویلی)

میزان بار مجاز رایگان و قوانین مربوط به حمل آن، از جمله مهمترین نکاتی است که مسافران باید به آن توجه کنند.

میزان بار مجاز رایگان

میزان بار مجاز رایگان برای هر مسافر بر اساس کلاس پروازی (اکونومی یا بیزینس) و مسیر پروازی (داخلی یا خارجی) متفاوت است و روی بلیط درج می شود. به طور معمول:

• کلاس اکونومی: حدود ۲۰ کیلوگرم بار مجاز تحویلی.
• کلاس بیزینس: حدود ۳۰ کیلوگرم بار مجاز تحویلی.
• بار دستی (Carry-on Baggage): مسافران اجازه دارند یک ساک دستی کوچک با وزن حداکثر ۵ کیلوگرم را با خود به داخل کابین هواپیما ببرند.

هزینه اضافه بار

اگر وزن بار مسافر از مقدار مجاز رایگان بیشتر باشد، باید به ازای هر کیلوگرم اضافه بار، مبلغی را به عنوان جریمه پرداخت کند. هزینه اضافه بار در پروازهای داخلی به ریال و در پروازهای خارجی به یورو محاسبه می شود.

اقلام ممنوعه

حمل هر گونه بار حاوی کالاهای ممنوعه یا خطرناک (مطابق قوانین و مقررات ملی و بین المللی هوانوردی) و هر باری که ایمنی و امنیت پرواز، هواپیما، مسافران و خدمه پرواز را به خطر می اندازد، اکیداً ممنوع است. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور حق دارد از پذیرش هر گونه بار و کالایی که به تشخیص این شرکت غیراستاندارد یا مخاطره آمیز باشد، خودداری کند.

رسیدگی به بار گم شده یا آسیب دیده

در صورت وارد آمدن خسارت به بار یا مفقود شدن آن، مسافری که برچسب الصاقی بار به نام او صادر شده است، باید قبل از خروج از سالن تحویل بار، فرم اظهار مفقودی یا خسارت را تکمیل و امضا کرده و به نماینده شرکت تحویل دهد. سپس باید در مهلت قانونی (مطابق کنوانسیون ورشو و پروتکل الحاقی لاهه)، شکایت کتبی خود را در دبیرخانه شرکت هواپیمایی ثبت کند. فرم اظهار، صرفاً برای عملیات پیگیری است و به منزله شکایت قطعی علیه شرکت تلقی نمی شود.

قوانین پذیرش مسافر در فرودگاه

حضور به موقع در فرودگاه و ارائه مدارک شناسایی معتبر، از اصول اولیه پذیرش مسافر است:

• زمان حضور در فرودگاه:
  • پروازهای داخلی: حداقل ۲ ساعت قبل از زمان پرواز.
  • پروازهای خارجی: حداقل ۴ ساعت قبل از زمان پرواز.
• مدارک شناسایی:
  • پروازهای داخلی: کارت ملی معتبر.
  • پروازهای خارجی: گذرنامه معتبر (با حداقل ۶ ماه اعتبار از شروع سفر) و ویزا (در صورت نیاز). مسئولیت صحت اطلاعات ویزا و گذرنامه به عهده مسافر است.
• دقت در اطلاعات مسافر: هنگام رزرو بلیط، نام مسافر باید به صورت صحیح با حروف انگلیسی و فارسی و کد ملی (یا شماره گذرنامه برای مسافرین خارجی) به صورت کامل وارد شود. در صورت مغایرت، از پرواز مسافر ممانعت خواهد شد.
• پروازهای متوالی: اگر مسافری قصد تهیه بلیط دو پرواز متوالی ایران ایرتور را دارد، باید برای پروازهای داخلی حداقل ۳ ساعت و برای پروازهای بین المللی حداقل ۸ ساعت فاصله زمانی بین رسیدن پرواز اول و حرکت پرواز دوم در نظر بگیرد تا از هرگونه مشکل احتمالی در صورت تأخیر جلوگیری شود.

مقررات ویژه برای مسافران خاص: سفری راحت برای همه

شرکت هواپیمایی ایران ایرتور تلاش می کند تا برای تمامی مسافران، از جمله گروه های خاص که نیاز به مراقبت و تسهیلات ویژه ای دارند، سفری ایمن و راحت را فراهم آورد. آشنایی با این مقررات، به این دسته از مسافران کمک می کند تا برنامه ریزی بهتری برای پرواز خود داشته باشند.

نوزادان و کودکان

• نوزاد (۷ روز تا ۲ سال تمام): این مسافران بدون صندلی (NO SEAT) هستند و نرخ بلیط آن ها معادل ۱۰% نرخ خالص بزرگسال است. بلیط نوزاد حتماً باید به همراه بلیط بزرگسال صادر شود. اگر یک بزرگسال قصد همراهی دو نوزاد را داشته باشد، یکی از نوزادان به عنوان کودک تلقی شده و ۷۵% نرخ خالص بزرگسال برای او محاسبه می شود.
• کودک (۲ سال تا ۱۲ سال تمام): نرخ بلیط کودک معادل ۷۵% نرخ خالص بزرگسال است. این مسافران صندلی مخصوص به خود را دارند.
• کودکان بدون همراه (UM – ۷ تا ۱۲ سال تمام): پذیرش کودک بدون همراه تنها با تکمیل فرم مخصوص در فرودگاه و امضای آن توسط ولی یا قیم قانونی کودک (با ارائه وکالت نامه رسمی در صورت لزوم) امکان پذیر است. در پروازهای رفت و برگشت، لازم است فرم مربوط به برگشت کودک نیز در فرودگاه مبدأ تکمیل و مهر شرکت ایران ایرتور درج شود.

بانوان باردار

بانوان باردار در صورتی که شرایط جسمانی طبیعی و مطلوبی داشته باشند، می توانند با رعایت محدودیت های زمانی خاصی پرواز کنند. برای پروازهای کمتر از دو ساعت تا پایان هفته سی ام بارداری و برای پروازهای بیش از دو ساعت تا پایان هفته بیست و هشتم بارداری، همراه داشتن گواهی پزشک معالج که سن بارداری و تخمین تاریخ زایمان در آن درج شده باشد، الزامی است. این گواهی برای اطمینان از سلامت مادر و جنین در طول پرواز حیاتی است.

مسافران بیمار

مسافرانی که برای پرواز نیاز به مجوز پزشکی دارند، باید فرم پزشکی (MEDIF) را از وب سایت شرکت هواپیمایی ایران ایرتور دریافت کرده و حداقل ۲۴ ساعت قبل از پرواز به تأیید پزشک معالج خود برسانند. فرم مهر و امضا شده باید در زمان دریافت کارت پرواز به نماینده شرکت تحویل داده شود. در صورتی که نماینده شرکت تشخیص دهد که سلامت مسافر یا سایرین به خطر می افتد، می تواند از سفر مسافر بیمار ممانعت کند و در این صورت، تمام هزینه بلیط به مسافر عودت داده خواهد شد.

برخی موارد برای پرواز مجاز نیستند:

• نوزادان کمتر از یک هفته از زمان تولد.
• بیماران مبتلا به بیماری های مسری و عفونی.
• بیمارانی که احتمال فوت آن ها داخل هواپیما وجود دارد.
• بیماران روانی غیر قابل کنترل که احتمال به خطر انداختن امنیت پرواز و سایر مسافران توسط ایشان وجود دارد.

توجه: بیماران باید داروهای مورد نیاز خود را در طول سفر در داخل کیف دستی همراه داشته باشند. برای اطلاع از لیست داروهای ممنوعه، باید به مقررات گمرک هر کشور مراجعه شود. همچنین، در پروازهای ایران ایرتور امکان خدمت رسانی به مسافران نیازمند تخت بیمار وجود ندارد.

مسافران نیازمند صندلی چرخدار (ویلچر)

مسافرانی که نیاز به استفاده از خدمات ویژه مانند صندلی چرخدار (ویلچرهای دستی و بدون باتری) دارند، باید هنگام رزرو بلیط، فرم درخواست خدمات ویژه را تکمیل کنند. حداکثر تعداد مسافر با ویلچر در هر پرواز شرکت هواپیمایی ایران ایرتور ۳ نفر است. این محدودیت برای اطمینان از ارائه خدمات مناسب و حفظ ایمنی و راحتی تمامی مسافران اعمال می شود.

حمل حیوانات خانگی

حمل حیوانات خانگی (مانند سگ، گربه و پرندگان) با پروازهای ایران ایرتور تحت شرایط خاصی امکان پذیر است. وزن حیوان به همراه قفسش نباید از ۵ کیلوگرم بیشتر شود. حمل حیوانات فقط در قسمت بار هواپیما مجاز است و امکان حمل آن ها در داخل کابین وجود ندارد. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور برای حمل حیوانات و پرندگان، مبلغی را به عنوان اضافه بار از مسافران دریافت می کند که بسته به مسیر پروازی و وزن، متفاوت خواهد بود.

سوانح و حوادث مرتبط با ایران ایرتور: نگاهی به گذشته

ایمنی، ستون اصلی صنعت هوانوردی است و تمامی شرکت های هواپیمایی، از جمله شرکت هواپیمایی ایران ایرتور، همواره در تلاش برای حفظ و ارتقاء آن هستند. تاریخچه هر ایرلاین، شامل حوادث و چالش هایی نیز می شود که درس هایی برای آینده به همراه دارند. ایران ایرتور نیز در طول دهه ها فعالیت خود، با مواردی از سوانح و حوادث مواجه شده است که البته در مقایسه با تعداد پروازهای انجام شده، آماری قابل قبول محسوب می شود.

تا پیش از سال ۱۳۸۵، این ایرلاین تنها سه سانحه دلخراش را در کارنامه پروازی خود ثبت کرده بود. ذکر این حوادث، صرفاً جهت تکمیل اطلاعات تاریخی و یادآوری اهمیت مستمر به مقوله ایمنی در صنعت پرواز است و نباید باعث ایجاد هراس در مسافران شود. شرکت های هواپیمایی با درس گرفتن از این وقایع، همواره در حال بازنگری و بهبود پروتکل های ایمنی خود هستند. گواهینامه بین المللی IOSA که ایران ایرتور موفق به کسب آن شده است، نشان دهنده تعهد این شرکت به رعایت استانداردهای سخت گیرانه عملیات ایمنی پرواز در سطح جهانی است.

تأخیر در پروازها

تأخیر در پروازها، یکی از چالش های رایج در صنعت هوانوردی است که می تواند برای مسافران آزاردهنده باشد. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور نیز مانند سایر ایرلاین ها، گاهی با این پدیده روبه رو می شود. این تأخیرات می توانند دلایل متعددی داشته باشند، از جمله شرایط جوی نامساعد، مسائل فنی، مشکلات ترافیک هوایی، یا محدودیت های فرودگاهی. در نوروز ۱۴۰۱، ایران ایرتور با بیشترین میزان تأخیر در پروازها در میان شرکت های ایرانی و خارجی فعال در ایران مواجه شد.

این شرکت، همواره در تلاش است تا با مدیریت بهتر، نوسازی ناوگان، و بهبود فرآیندهای عملیاتی، میزان تأخیرات را به حداقل برساند و تجربه ای مطلوب تر برای مسافران خود فراهم کند. مسافران می توانند در صورت تأخیرهای بیش از دو ساعت یا لغو پرواز، بر اساس قوانین مربوطه، درخواست استرداد بدون جریمه بلیط خود را ثبت کنند که نشان دهنده مسئولیت پذیری ایرلاین در قبال حقوق مسافران است.

روش های خرید بلیط ایران ایرتور: گامی به سوی سفر

برنامه ریزی برای سفر، با خرید بلیط هواپیما آغاز می شود و شرکت هواپیمایی ایران ایرتور برای سهولت دسترسی مسافران، روش های متنوعی را برای خرید بلیط فراهم کرده است. انتخاب روش مناسب، به سرعت و راحتی مسافر در فرآیند خرید کمک شایانی می کند.

خرید آنلاین: سهولت و سرعت

یکی از محبوب ترین و آسان ترین روش ها برای خرید بلیط ایران ایرتور، استفاده از پلتفرم های آنلاین است. این روش، امکان دسترسی ۲۴ ساعته و بدون محدودیت مکانی را فراهم می آورد:

• وب سایت رسمی ایران ایرتور: مسافران می توانند با مراجعه به وب سایت رسمی شرکت (www.iranairtour.ir)، به صورت مستقیم و با اطمینان کامل، بلیط پروازهای مورد نظر خود را خریداری کنند. این روش، تضمین کننده دسترسی به جدیدترین اطلاعات پروازی و نرخ ها است.
• آژانس های مسافرتی آنلاین معتبر: بسیاری از آژانس های مسافرتی آنلاین، امکان خرید بلیط ایران ایرتور را فراهم آورده اند. این پلتفرم ها اغلب ابزارهای مقایسه ای مناسبی ارائه می دهند که به مسافران کمک می کند بهترین گزینه را انتخاب کنند.

نکات مهم در خرید آنلاین:

• دقت در وارد کردن اطلاعات: اطمینان از صحت املای نام مسافر (به فارسی و انگلیسی)، کد ملی یا شماره گذرنامه، و تاریخ تولد بسیار حیاتی است، چرا که هرگونه مغایرت می تواند منجر به ممانعت از پرواز شود.
• انتخاب رده سنی صحیح: دقت در انتخاب رده سنی مسافر (نوزاد، کودک، بزرگسال) ضروری است، زیرا نرخ بلیط برای هر رده سنی متفاوت است و اشتباه در این مورد نیز می تواند مشکل ساز شود.
• استفاده از کارت های عضو شتاب: خرید بلیط در وب سایت های داخلی و از طریق درگاه های پرداخت، تنها با استفاده از کارت های بانکی عضو شبکه شتاب امکان پذیر است. پس از انجام پرداخت و تأیید آن، رزرو قطعی شده و اطلاعات بلیط از طریق پیام کوتاه (SMS) و/یا پست الکترونیکی (Email) به خریدار ارسال می شود.

خرید حضوری: مراجعه به دفاتر فروش

برای مسافرانی که ترجیح می دهند خرید بلیط را به صورت سنتی و با کمک کارشناسان فروش انجام دهند، شرکت هواپیمایی ایران ایرتور دفاتر فروش و نمایندگی های مجاز متعددی در شهرهای اصلی دارد. این روش، امکان مشاوره مستقیم و دریافت اطلاعات تفصیلی تر را فراهم می کند.

ارتباط با شرکت هواپیمایی ایران ایرتور: همیشه در دسترس

برقراری ارتباط آسان و مؤثر با شرکت هواپیمایی، برای مسافران از اهمیت بالایی برخوردار است. شرکت هواپیمایی ایران ایرتور با ارائه راه های ارتباطی متنوع، سعی در پاسخگویی به پرسش ها، ارائه خدمات پشتیبانی و اطلاع رسانی به مسافران خود دارد.

دفاتر فروش و مرکزی

ایران ایرتور دارای دفاتر مرکزی و فروش در شهرهای اصلی است تا مسافران بتوانند به صورت حضوری نیز خدمات مورد نیاز خود را دریافت کنند.

1. دفتر مرکزی تهران:
   • آدرس: تهران، میدان فلسطین، خیابان طالقانی غربی.
   • کد پستی: ۱۴۱۶۸۹۳۸۸۱
   • تلفن: 89317000 (021)
   • تلفن پشتیبانی خرید آنلاین: 89317730 (021) و 89317731 (021)
   • دفتر فروش: 89317709 (021)، 89317710 (021) و 89317711 (021)
   • فکس مرکزی: 89317080 (021) و 89317082 (021)
   • مدیریت روابط عمومی: 89317813 (021)
   • مدیریت حراست: 89317551 (021)
2. دفتر مشهد:
   • آدرس: فرودگاه شهید هاشمی نژاد، جنب ترمینال (۲) پروازهای خارجی، دفتر هواپیمایی ایران ایرتور.
   • تلفن: 7 – 3400525 (0511)
   • فاکس: 3400258 (0511)
   • دفتر فروش: ۰۵۱۱۸۴۰۶۹۹۹ و ۰۵۱۱۸۴۰۶۳۰۰
   • دفتر فروش فرودگاه: ۰۵۱۱۳۴۰۰۱۶۴
3. دفتر تبریز:
   • آدرس: تبریز، ولیعصر، فلکه شریعتی، جنب بانک سپه.
   • تلفن: 0413120

اطلاعات تماس فرودگاه ها

برای دریافت اطلاعات پرواز، مسائل امنیتی، یا خدمات اورژانسی در فرودگاه ها، می توانید از شماره های تماس زیر استفاده کنید:

• تهران (فرودگاه مهرآباد):
  • اطلاعات پرواز: ۶۱۰۲۳۱۸۹
  • حراست: ۶۱۰۲۳۰۹۰
  • اورژانس: ۶۱۰۲۳۲۸۰
• مشهد: ۳۴۰۰۱۶۵ (۰۵۱۱)، ۳۴۰۰۲۰۴ (۰۵۱۱) و ۳۴۰۰۲۹۷ (۰۵۱۱)
• شیراز: ۷۲۰۴۳۷۷ (۰۷۱۱)

وب سایت رسمی و شبکه های اجتماعی

وب سایت رسمی: www.iranairtour.ir

مسافران می توانند برای دسترسی به آخرین اخبار، اطلاعیه ها، برنامه پروازها، خرید بلیط آنلاین و دسترسی به فرم های مورد نیاز (مانند فرم پزشکی)، به وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی ایران ایرتور مراجعه کنند.

شبکه های اجتماعی: ایران ایرتور از طریق شبکه های اجتماعی نیز با مخاطبان خود در ارتباط است:

• اینستاگرام: برای اطلاع از آخرین اخبار، آفرها و فرصت های استخدام.
• آپارات: برای مشاهده ناوگان هوایی و گزارش های تصویری از خدمات آموزشی و گردشگری.
• کانال های تلگرام: برای دسترسی راحت تر به بخشنامه ها و تبصره های جدید ایرلاین و اطلاع از اخبار.

با این کانال های ارتباطی متنوع، شرکت هواپیمایی ایران ایرتور تلاش می کند تا همواره در کنار مسافران خود باشد و تجربه ای بی نظیر و آسوده را از لحظه برنامه ریزی تا پایان سفر برای آن ها رقم بزند. استفاده از این روش ها، اطمینان و آرامش خاطر بیشتری را برای تمامی کاربران، از مسافران عادی گرفته تا نمایندگان آژانس های مسافرتی، به ارمغان می آورد.

جمع بندی: سفری به یادماندنی با ایران ایرتور

شرکت هواپیمایی ایران ایرتور با بیش از نیم قرن سابقه درخشان، به عنوان یکی از پیشگامان صنعت حمل و نقل هوایی ایران، همواره در تلاش بوده تا سفری ایمن، راحت و دلپذیر را برای مسافران خود فراهم آورد. از بدو تأسیس در سال ۱۳۵۱ با هدف توسعه گردشگری و سفرهای زیارتی، تا به امروز که به یک ایرلاین خصوصی با شبکه ای گسترده از مقاصد داخلی و خارجی تبدیل شده است، ایران ایرتور مسیری پر فراز و نشیب را طی کرده.

نقاط قوت این ایرلاین، شامل سابقه طولانی و معتبر، گستردگی مقاصد پروازی که شهرهای اصلی ایران و برخی مقاصد بین المللی را در بر می گیرد، و رعایت استانداردهای ایمنی بین المللی با کسب گواهینامه IOSA است. علاوه بر این، فعالیت در حوزه های آموزش هوانوردی و تعمیر و نگهداری، تعهد این شرکت را به ارتقاء صنعت هوانوردی کشور نشان می دهد.

با وجود چالش هایی که هر صنعت بزرگی با آن روبرو است، از جمله تأخیرهای گاه به گاه یا حواشی مربوط به خصوصی سازی، شرکت هواپیمایی ایران ایرتور همواره با عزم و اراده، به ارائه خدمات مطلوب و بهبود مستمر کیفیت متعهد بوده است. این ایرلاین با ناوگانی متنوع، خدماتی چون کلاس های پروازی اکونومی و بیزینس، کترینگ اختصاصی با کیفیت، و قوانین شفاف حمل بار و استرداد بلیط، تلاش می کند تا رضایت تمامی مسافران را جلب کند.

برای مسافرانی که به دنبال تجربه ای مطمئن و با کیفیت در سفرهای هوایی خود هستند، ایران ایرتور انتخابی شایسته است. با اطلاعات جامعی که در این مقاله ارائه شد، برنامه ریزی برای سفرهای داخلی و خارجی با شرکت هواپیمایی ایران ایرتور اکنون آسان تر از همیشه خواهد بود. این شرکت با پایبندی به اصول ایمنی و خدمات مشتری مدارانه، همچنان آماده است تا شما را به مقاصد دلخواهتان برساند و خاطراتی دلنشین از پرواز را برایتان به ارمغان آورد.